코레일 KTX 취소 수수료 및 위약금 알아보기

안녕하세요 오늘은 코레일 KTX 결제 취소 수수료 및 위약금에 대해서 알려드리고자 합니다. 코로나가 끝나고 다시 평범했던 일상이 돌아오고 있습니다. 특히 장기간의 코로나로 인해 불가했던 국내여행이 이제는 다시 자유롭게 가능해졌기 때문에 국내여행의 대한 수요가 급증하고 있는 추세입니다.

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일반적으로 장거리 국내여행을 하기 될 경우 사용하는 교통수단으로는 대부분 기차를 이용하는 경우가 많으며 특히 코레일 KTX가 대표적이라고 할 수 있을 것 같습니다. 하지만 표를 예약하고 나서 갑작스러운 피치못한 사정으로 인하여 일정이 변경되어 환불을 받거나 표를 변경해야 하는 상황이 발생하게 될 수도 있습니다.

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이러한 경우 첫번째로 가장 궁금해 지는 것은 바로 결제한 금액의 대한 환불 가능 여부 및 취소 수수료 부분이 되겠는데요, 오늘은 KTX의 경우 환불 및 취소수수료가 어떻게 되는지 정확하게 정리하여 안내 드리도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

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승차권 구매처 및 결제 방법 (발권 방법)

 

코레일 승차권은 홈페이지 및 코레일톡, 승차권 자동발매기, 역 (전철역 제외), 네이버 기차예매, 카카오T,  승차권 판매대리점을 통해 구매하실 수 있습니다.

 

구매기간은 출발 1개월 전 07시부터 출발 20분 전까지 (코레일톡 열차출발 전까지) 구매할 수 있습니다.  결제는 신용카드나 KTX 마일리지/포인트 또는 계좌이체로 구매하실 수 있습니다. 만약 결제금액이 5만원 이상이라면 신용카드 할부결제가 가능하며, 결제 후 모바일 티켓 및 홈티켓으로 직접 발권도 가능합니다.

 

 

 

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승차권 반환 및 환불 위약금

 

승차권 반환 및 환불 위약금

 

1.  승차권에 표기된 출발시각 이전까지 홈페이지(홈티켓), 코레일톡(모바일티켓)에서 승차권을 환불 신청 가능

2.  출발시각 이후에는 역에서 환불 신청 진행해야함

 

3.  코레일톡으로 구매한 승차권(KTX)은 열차 출발 후 10분까지 코레일톡에서 환불 접수 가능함

4. 승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불 신청 불가

 

5.  ARS 반환은 자동응답시스템(1544-1188)을 통한 반환으로 철도객센터 상담원 연결을 통한 반환과 다름

6.  구입한 승차권을 환불하고자 하는 경우 환불 신청 시점에 따른 위약금이 발생

7.  명절 특별수송 기간은 주말 (금요일 ~ 일요일, 공휴일) 위약금 기준을 적용

 

 

 

 

※ 단체 승차권 환불 위약금

 

※ 특이사항

1. 최저위약금 400원

2. 태풍, 홍수 등 천재지변으로 열차에 승차하지 못한 경우 승차일로부터 1년 이내에, 승차권과 승차할 수 없었던 증명서 (예 : 선박결항증명서, 항공권 등)를 역에 제출하면 운임 및 요금의 50%에 해당하는 금액 환불 가능

 

 

 

 

 

역구입 승차권 전화/인터넷 반환신청

 

역에 방문하여 승차권 환불 신청이 어려운 경우 출발 1개월 전부터 출발 전까지 철도고객센터 (1544-7788, 이용료 발신자 부담) 또는 홈페이지, 코레일톡 (역 구입 승차권 환불 신청)에서 환불을 신청할 수 있습니다.

 

전화 반환 신청의 경우 철도 고객센터와 함께 전화반환 전용 전화 (1544-8787, 이용료 발신자 부담)를 8시부터 20시까지 운영하고 있으며 운영시간 외에는 ARS를 통한 전화반환 접수(1544-1188, 이용료 발신자 부담)를 이용할 수 있습니다.

 

자유석 입석, 외 좌석을 지정하는 모든 승차권에 대해 환불 신청이 가능합니다.

 

 

 

 

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